1. Acceptation des conditions
En utilisant l'application e-zem, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Description du service
e-zem est une plateforme de mise en relation entre passagers et conducteurs de zemidjans, taxis et tricycles. Notre service permet la réservation et le paiement de courses de transport.
3. Compte utilisateur
Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
4. Réservations et paiements
- Les tarifs sont indiqués avant confirmation de la course
- Le paiement peut s'effectuer en espèces ou via l'application
- Les annulations peuvent être soumises à des frais selon le moment de l'annulation
5. Responsabilités
- e-zem n'est pas un service de transport mais une plateforme de mise en relation
- Les conducteurs sont des partenaires indépendants
- Les passagers sont responsables de leur sécurité pendant le trajet
6. Comportement des utilisateurs
Vous vous engagez à :
- Respecter les conducteurs et autres passagers
- Ne pas endommager les véhicules
- Ne pas transporter d'objets illicites
- Respecter les règles de sécurité
7. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant notre service, vous consentez à ce traitement.
8. Modifications des CGU
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront notifiées dans l'application et disponibles sur cette page.
9. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi béninoise. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
Email : contact@e-zem.com
Téléphone : +229 XX XX XX XX
Adresse : Rue XYZ, Cotonou, Bénin