Conditions Générales d'Utilisation

La plateforme e-zem permet la mise en relation entre Passagers et Conducteurs de véhicules à deux ou trois roues (Zemidjans, Taxis-motos, Tricycles) pour effectuer des trajets sur le territoire béninois.

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. L'utilisation du Service est réservée aux personnes majeures.

3.1 Réservation

Le Passager peut commander une course via l'application. Le prix estimé est communiqué avant confirmation.

3.2 Paiement

Deux modes de paiement sont proposés :

• Paiement en espèces directement au Conducteur
• Paiement électronique via l'application (mobile money, carte bancaire)

3.3 Annulation

Toute annulation doit intervenir au minimum 5 minutes avant l'heure prévue de la course sous peine de pénalités.

e-zem n'est pas partie au contrat de transport conclu entre le Passager et le Conducteur. La responsabilité de e-zem est limitée à la mise en relation.

Les Conducteurs sont des prestataires indépendants et ne sont pas des employés de e-zem.

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux dispositions de la loi béninoise sur la protection des données.

e-zem se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements par notification dans l'application.

Les présentes CGU sont régies par la loi béninoise. Tout litige relèvera des tribunaux compétents de Cotonou.